Retourneren bij Vloer Weert
Heb je een bestelling online geplaatst? Dan kun je de aankoop tot 14 dagen na levering annuleren zonder opgaaf van reden. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten wordt terugbetaald. De kosten voor het retour sturen van het product vanaf jouw adres naar onze webwinkel zijn echter voor jouw rekening. Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, zorg er dan voor dat het product in originele staat, inclusief alle bijgeleverde onderdelen, en indien mogelijk in de originele verpakking, naar ons wordt geretourneerd. Om dit proces in gang te zetten, kun je contact opnemen via klantenservice@vloerweert.nl. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het orderbedrag teruggestort, op voorwaarde dat het product in goede staat retour is gekomen.
Verantwoordelijkheden van de klant tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd vragen we je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het artikel alleen in zoverre uitpakken of gebruiken als strikt nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden. Dit betekent dat je het product op dezelfde manier moet behandelen als je in een fysieke showroom zou doen. Wij verzoeken je vriendelijk om het product, indien je besluit het te retourneren, in de originele staat en verpakking terug te sturen.
Indien het product tijdens het uitpakken of nadien beschadigd is geraakt, kunnen wij een waardevermindering toepassen. Bij het retour sturen ligt het risico bij jou als afzender, terwijl wij het risico dragen voor de verzending naar jou toe.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt een uitzondering op het recht om te retourneren, zoals bepaald in de wet (art. 6:230p BW):
- Restanten
- Artikelen die op maat zijn besteld
- Plinten en profielen die zijn verwerkt of versneden
- Ondervloeren die bewerkt of versneden zijn
- Producten met verbroken verzegeling
- Artikelen die speciaal naar wens van de klant zijn geproduceerd
- PVC-vloeren met een batchnummer, aangezien deze niet te combineren zijn met andere batchnummers vanwege mogelijke kleurverschillen
- Vloeren die bewerkt zijn, zoals zagen, lijmen, vastklikken of snijden, kunnen niet worden geretourneerd.
Retour laten ophalen door Vloer Weert
Vloeren zijn vaak groot en zwaar, wat het retourneren lastig kan maken. Daarom bieden wij een ophaalservice aan voor een marktconforme prijs. Voor € 65,- inclusief BTW komen wij de vloer bij jou thuis ophalen. Let op dat je retour binnen de gestelde retourtermijn valt. Onze chauffeur inspecteert de retouren op beschadigingen. Als een product of verpakking niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kan de chauffeur weigeren deze mee te nemen. Voldoen de retouren wel, dan worden ze meegenomen en wordt het retourbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort, minus de ophaalkosten van € 65,- inclusief BTW.
Houd er rekening mee dat deze kosten niet alleen voor het transport zijn, maar ook voor de administratieve afhandeling van de retour.